Выбор способа связи

Стационарный телефонный аппарат (IP)

Стационарный телефонный аппарат (аналоговый)

Sip-приложение (на мобильном телефоне или компьютере/ноутбуке)

Переадресация на мобильный номер телефона

     Качество
     связи

стабильное, отличное качество звука

стабильное, приемлемое качество звука

менее стабильно, чем через стационарный телефон

менее стабильно, чем через стационарный телефон

зависит от качества связи мобильного оператора, может пропадать сеть

            Преимущества

IP аппарат - это готовое решение, не требующее других устройств.

можно поставить клиента на удержание, отключить звук

в дальнейшем если будет более одного телефона можно будет перевести звонок на другого сотрудника

более информативен (экран, журнал звонков и т.д.)

можно настраивать переадресацию прямо с аппарата

удобен при использовании доп. функций (перевод, перехват, просмотр журнала вызовов и пр.)

простой, классический телефонный аппарат / радиотрубка

можно установить на мобильном телефоне, на компьютере, на ноутбуке

телефон всегда под рукой

    Недостатки

не так привычен в использовании, как смартфон

менее удобен 

в некоторых случаях для подключения понадобится  доп.оборудование

нужны внешние средства для использования

зависит от состояния устройства, на котором установлено

мобильный телефон один, а сотрудников, которые могут принять звонок несколько

полностью зависит от качества связи мобильного оператора

у телефона может сесть батарея

телефон может быть вне сети

     Номер при
     исходящем 
     звонке

у клиента будет отображаться номер СВТ

у клиента будет отображаться номер СВТ

у клиента будет отображаться номер СВТ

у клиента будет отображаться мобильный номер телефона, с которого совершается звонок