25 июня 2020
Да, менеджер может вручную распределять звонки на специалистов, но что если в компании несколько отделов, и каждый день поступает огромное входящих запросов?Вам придётся нанять отдельного человека, который будет заниматься только переадресацией звонков.
Согласитесь, не лучшее решение, особенно если учитывать, что сейчас есть все возможности снизить издержки и повысить эффективность работы менеджеров.
Специально для таких задач мы предлагаем использовать умную маршрутизацию звонков.
Система сама распознает клиента и направит звонок нужному специалисту в любое время и день недели.
А это значит, что ваши сотрудники не будут постоянно отвлекаться, чтобы передать трубку нужному специалисту или переключать на нужный номер, а клиенты получают оперативное решение их вопросов и перестанут раздражаться от того, что им приходится ждать и повторять однотипную информацию нескольким людям.
Плюс у вас появится возможность равномерно распределять нагрузку между специалистами.
Готовы протестировать систему в своей компании? Пишите нам в сообщения или звоните по телефону 70-70-55, расскажем обо всем подробнее.