СВЯЗЬТРАНЗИТ
+7 (3952) 70-70-55

г. Иркутск, ул. Академическая, д. 26, 3 этаж
ТЦ "БУМ"
Личный Кабинет
СВЯЗЬТРАНЗИТ
+7 (3952) 70-70-55

г. Иркутск, ул. Академическая, д. 26, 3 этаж
ТЦ "БУМ"
Личный Кабинет
Получить консультацию

Аналитика речи

Решение для автоматизации анализа записей разговоров, которое включает текстовую расшифровку каждого звонка и автоматический разбор диалога
Подключить

Возможности

  • 01

    Текстовая расшифровка диалогов
    Как это выглядит?

  • 02

    Резюме каждого диалога:
    причины звонка, проблемы, краткое изложение разговора, ключевые слова
    Как это выглядит?

  • 03

    Автоматическое распределение звонков по темам, ключевым словам и тегам:
    тег может обозначать наличие в диалоге определенных слов/фраз/действий и т.д.
    Как это выглядит?

  • 04

    Поиск нужных записей на основании содержания диалогов:
    способ поиска диалогов может быть текстовым, словарным или смысловым
    Как это выглядит?

  • 05

    Фильтрация диалогов в соответствии с различными критериями:
    диалоги определенного сотрудника или клиента, по дате вызова, с тегом и т.д.
    Как это выглядит?

Кому будет полезно использование услуги

  • Медицинские организации
  • Торговые компании
  • Финансовые организации
  • Общепит и доставки еды
  • Управляющие компании и ЖКХ
  • Сетевые организации: фитнес-центры, образовательные учреждения, салоны красоты, туристические организации

Преимущества Аналитики речи

Гибкое ценообразование за счет поминутной тарификации
Использование технологии распознавания речи от Яндекс
Возможность с помощью фильтров и поиска сформировать нужную выборку диалогов для задач и сценариев анализа
Автоматизация выполнения регулярных задач, сокращение времени сотрудников на прослушивание записей и повышение эффективности анализа диалогов с клиентами
Скачать инструкцию пользования Аналитикой речи