Заказать звонок
Заполните контактный номер и мы обязательно вам перезвоним
Маркировка вызова
Общие требования к формату маркировки звонков
Навигация
Описание
Что это, зачем и почему это нужно:
Вопрос:
Что такое маркировка вызова?
Ответ:
Маркировка вызова - это обязательная технология, при которой все исходящие звонки с номеров, зарегистрированных на юридических лиц или индивидуальных предпринимателей, должны сопровождаться специальной подписью. При входящем вызове, абонент будет видеть на экране название Вашей организации, цель звонка и номер телефона.
Вопрос:
Что такое МАВ?
Ответ:
МАВ (Массовые и (или) Автоматические Вызовы) - это телефонные вызовы, совершаемые с использованием автоматизированных средств по инициативе заказчика либо оператора связи, предназначенные для большого числа абонентов и осуществляемые без непосредственного участия человека.
Вопрос:
Зачем мне нужна эта услуга?
Ответ:
Согласно обновленному закону "О связи", маркировка вызовов — это обязательная услуга для всех юридических лиц и ИП, совершающим звонки клиентам через сотовые сети. Без маркировки ваши звонки не будут проходить и абоненты не смогут их принять.
Эта технология помогает вашим клиентам увидеть на экране телефона название вашей компании и цель звонка. Благодаря этому снижается число пропущенных звонков, повышается доверие к вам и увеличивается вероятность ответа. Ваши звонки перестают восприниматься как спам или мошенничество, что улучшает имидж организации и эффективность работы с клиентами.
Эта технология помогает вашим клиентам увидеть на экране телефона название вашей компании и цель звонка. Благодаря этому снижается число пропущенных звонков, повышается доверие к вам и увеличивается вероятность ответа. Ваши звонки перестают восприниматься как спам или мошенничество, что улучшает имидж организации и эффективность работы с клиентами.
Как подключить услугу?
Чтобы оставаться всегда на связи со своими клиентами при звонках на мобильные сети телефонных операторов вы должны заполнить заявление в личном кабинете.
Если вы не знаете ваш логин или пароль от личного кабинета, позвоните нам на общий номер и мы вам поможем!
Общие требования маркировки вызовов
Для удобства мы разбили их на несколько пунктов:
Подпись должна включать сведения: название юридического лица (ЮЛ) или индивидуального предпринимателя (ИП), либо товарный знак, а также категорию вызовов.
Требуется подготовить два варианта подписи:
- Вариант 1: На кириллице или латинице. Допустимые символы: буквы (a-z, A-Z, а-я, А-Я), цифры (0-9), кавычки (« » “ ” ' ‘), «!», «?», «-», «№».
- Вариант 2: Только на латинице. Допустимые символы: буквы (a-z, A-Z), цифры (0-9), кавычки (« » “ ” ' ‘), «!», «?», «-», «#» (вместо «№»).
Максимальная длина подписи — 32 символа (включая пробелы и знаки).
Шаблон оформления (с учётом регистра и разделителей):
«Наименование: категория» / «Naimenovanie: kategoriya»
Для ИП допускается не указывать инициалы:
«ИП Фамилия: категория» / «IP Familiya: kategoriya»
Шаблон оформления (с учётом регистра и разделителей):
- Для ЮЛ: «ООО Наименование: категория» / «ООО Naimenovanie: kategoriya»
- Для ИП: «ИП Фамилия И.О.: категория» / «IP Familiya I.O.: kategoriya»
«Наименование: категория» / «Naimenovanie: kategoriya»
Для ИП допускается не указывать инициалы:
«ИП Фамилия: категория» / «IP Familiya: kategoriya»
Разделитель «:» ставится без пробела перед ним и с пробелом после. Регистр может быть изменен в соответствии с официальными документами.
В подписи на латинице применяется транслитерация кириллического текста. Перевод не допускается, за исключением слов, прочно вошедших в обиход (например, online). Слова иностранного происхождения можно оставлять в оригинальном написании.
Допускается использование полного или сокращенного наименования ЮЛ/ИП согласно ЕГРЮЛ.
Если текст превышает 32 символа, его можно сократить, сохранив смысл. В исключительных случаях разрешено сокращение до 30 символов с добавлением многоточия «..» в конце.
Если текст превышает 32 символа, его можно сократить, сохранив смысл. В исключительных случаях разрешено сокращение до 30 символов с добавлением многоточия «..» в конце.
Категории
Категория должна соответствовать перечню, приведённому в приложении,
и быть связанной с зарегистрированным видом деятельности (ОКВЭД) ЮЛ или ИП.
и быть связанной с зарегистрированным видом деятельности (ОКВЭД) ЮЛ или ИП.
- аварийная служба
- автодилер
- автосервис и техобслуживание
- аренда и прокат
- банк
- визовый центр
- госорганизация
- гостиницы
- детский сад
- доставка
- досуг
- еда
- завод и предприятие
- заказ закон
- зоомагазин
- инвестиции
- кафе и рестораны
- клининг
- коллекторы
- коммунальные услуги
- консультирование и аудит
- кредиты
- культура и развлечения
- магазины и услуги
- медицина
- научные организации
- недвижимость
- нотариус
- образование
- общественная организация
- отдых и туризм
- охота и рыбалка
- охрана
- подбор персонала
- полиция
- предложение работы
- предложение товаров
- предложение услуг
- ремонтные услуги
- салон красоты
- связь и интернет
- скорая мед.помощь
- служба спасения
- СМИ и полиграфия
- соц. опрос
- соц. служба
- аптека
- интернет-провайдер
- информационные технологии
- клиника
- курьерская служба
- помощь на дороге
- пункт выдачи заказов
- автозапчасти
- авторизация
- агентство недвижимости
- администрация
- барбершоп
- безопасность
- бухгалтер
- гос. учреждение
- добыча ископаемых
- доставка еды
- доставка заказа
- запись на прием
- индустрия развлечений
- информация по заказу
- исследования и экспертиза
- курьер
- кухни на заказ
- мед. услуги
- напоминание о записи
- подбор займа
- подтверждение бронирования
- подтверждение заказа
- продажа бытовой техники
- продажа компьютерной техники
- продажа мебели
- продажа обуви
- продажа одежды
- продажа офисной техники
- продажа стройматериалов
- продажа текстиля
- продажа туров
- продажа хозтоваров
- продажа электроники
- продукты питания
- производство мебели
- ремонт бытовой техники
- ремонт и отделка квартир
- ремонт компьютеров