Решения для медицинских учреждений

Виртуальная АТС — это облачная система управления телефонными обращениями. Она объединяет все линии приёма звонков в клинике, автоматически распределяет вызовы и помогает не упустить ни одного пациента даже в часы пик.

Многоканальный телефонный номер — стабильная связь в загруженные часы
Один номер, на который могут одновременно дозваниваться десятки пациентов. Это устраняет ситуации, когда линии перегружены, и никто не отвечает.

Голосовое меню (IVR) — маршрутизация на нужное отделение или специалиста
При звонке пациент слышит голосовое меню и выбирает нужный пункт — терапию, педиатрию, лабораторию, справочную. Это ускоряет соединение и снижает нагрузку на регистратуру.

Переадресация вызовов — приём звонков в нерабочее время
Если регистратура закрыта, звонок можно переадресовать на мобильный номер дежурного администратора или голосового ассистента. Это позволяет не терять пациентов в вечернее или выходное время.

Запись разговоров — контроль сервиса и защита клиники
Все разговоры фиксируются и сохраняются в системе. Это позволяет оценивать качество общения, решать спорные вопросы и использовать записи для обучения персонала.

ЗАРА — это голосовой ассистент для заполнения чек-листов, который позволяет медработнику заполнить чек-лист голосом, при этом каждый последующий шаг чек-листа будет озвучен голосовым ассистентом во избежание ошибок. В результате будет сформирован итоговый протокол, который будет сохранен в учетной системе.

Автоматизация рутинных задач
ЗАРА поможет автоматизировать заполнение чек-листов во время операций и других медицинских задачах, что позволит ускорить работу и облегчить нагрузку медработников.

Снижение рисков ошибок
ЗАРА позволяет цифровизовать заполнение бумажных чек-листов, что снижает вероятность потери или искажения данных.

Работа 24/7 без сбоев
Робот никогда не берёт выходной. Он на связи в любое время суток — даже ночью, в праздники и в часы пик.

OnLo Секретарь — это голосовой робот, который принимает входящие звонки. Он вежливо пообщается с клиентом, зафиксирует обращение и передаст его вам. Работает круглосуточно и полностью адаптируется под ваш бизнес.

Автоматический приём входящих звонков
Робот отвечает за вас, когда сотрудники на обеде, заняты с другими клиентами или вне офиса. Клиент всегда получает обратную связь.

Сбор информации о звонке
OnLo Секретарь уточняет имя звонящего, контактный номер и цель обращения, а затем передаёт всё в удобном виде — в Email или мессенджер.

Персонализация общения
Вы можете выбрать голос, задать сценарий разговора и даже придумать роботу имя. Это делает общение с клиентом тёплым и запоминающимся.

Работа 24/7 без сбоев
Робот никогда не берёт выходной. Он на связи в любое время суток — даже ночью, в праздники и в часы пик.

OnLo Продавец — это голосовой робот, который самостоятельно совершает массовые исходящие звонки по заранее заданному сценарию. Он информирует клиентов об акциях, собирает обратную связь и помогает вернуть ушедших покупателей. Всё это — без участия менеджеров.

Массовые обзвоны без операторов
Робот звонит по списку номеров, озвучивает нужную информацию, уточняет интерес и фиксирует результат — в любое время дня и ночи.

Индивидуальное обращение к каждому клиенту
Приветствие по имени, персонализированный сценарий и адаптивные реакции — всё, чтобы общение выглядело живым и уважительным.

Автоматическая фиксация результатов
Итоги каждого звонка сохраняются в отчёте и отправляются в Telegram или Email: кто ответил, что сказал, заинтересован ли в предложении.

Быстрый запуск и настройка
Запуск — из личного кабинета за пару минут. Можно использовать готовые шаблоны или создать свой сценарий с нужными фразами и логикой.

OnLo Диалог — это интеллектуальный голосовой помощник, способный вести осмысленный диалог, отвечать на вопросы, фиксировать заявки и подключаться к внешним системам. Он заменяет оператора в типовых сценариях и обрабатывает обращения круглосуточно.

Полноценное голосовое общение с клиентами
Ассистент умеет слушать, понимать и отвечать. Он подстраивается под ответы клиента, уточняет детали и доводит разговор до результата.

Выполнение задач без участия сотрудников
Робот может записывать на приём, оформлять заявку, уточнять информацию, напоминать о визите или консультировать по товарам — без пауз и ошибок.

Интеграция с CRM и другими системами
OnLo Диалог обращается к базам данных, подтягивает нужную информацию и использует её в разговоре: от имени клиента до статуса заказа.

Автоматические отчёты и аналитика
Каждое обращение фиксируется. Вы получаете отчёты с расшифровкой диалогов, результатами общения и показателями эффективности.

Интеграция с CRM — это связка телефонии с вашей ресторанной системой (например, iiko или другой CRM), которая объединяет все данные о клиентах, заказах и звонках в одной карточке. Это повышает качество сервиса и помогает продавать больше.

Автоматическое создание карточки клиента при звонке
При первом обращении нового клиента система автоматически создаст карточку в CRM и зафиксирует его контактные данные.

Всплывающая карточка с информацией о клиенте во время звонка
При повторном звонке администратор сразу увидит данные клиента: его имя, историю заказов и предпочтения, что поможет персонализировать обслуживание.

Аналитика звонков — контроль эффективности маркетинга
Система собирает данные о входящих и исходящих вызовах, анализирует источники звонков, выявляет пропущенные вызовы. Это поможет оценить эффективность рекламных кампаний и работу персонала.

Умное распределение вызовов — соединение клиента с менеджером, который раньше с ним общался
Если клиент уже контактировал с конкретным сотрудником ресторана, система автоматически направит звонок на него, что поможет обеспечить более качественное взаимодействие.