Многоканальный номер – это возможность получить до 150 входящих звонков и совершить исходящие звонки одновременно.
При этом:
— клиент сможет дозвониться до вас с первого раза и никогда не услышит сигнал «занято»;
— единый номер телефона для всей компании поможет объединить несколько офисов, которые находятся в разных районах города;
— при переезде на новый адрес Ваш номер останется с Вами;
— красивый номер быстрее отложится в памяти у Ваших клиентов.
Вы можете выбрать сценарий распределения звонков для отдела или группы сотрудников:
1. Последовательное распределение
Система определяет какой из операторов свободен и переводит на него звонок,последующие звонки распределяются на других сотрудников по очереди.
2. Одновременное распределение
Система направит звонок на все телефоны операторов одновременно.
3. Справедливое
Система определяет того, кто меньше всего разговаривал в определённый период и автоматически отправляет входящий звонок на этого человека.
4. Интеллектуальное распределение звонков
Опция позволяет создать гибкие схемы распределения звонков. Например, переводить впервые звонящих клиентов на определённого сотрудника или отдел, а звонящих повторно-на другую группу или человека.
Другой пример интеллектуального распределения-соединение вновь звонящего клиента, с тем сотрудником с которым он общался до этого. Такая настройка поможет создать у клиента ощущение персонального менеджера, что безусловно повысит его лояльность к Вашей компании.
Выбрать подходящий номер можно на странице