Интерфон

1. InterPhone – это АТС и обслуживание на аутсорсинге?  Нужен ли ИТ-специалист для обслуживания и настройки АТС?

Да, это именно аутсорсинг. Это одна из главных тенденций бизнес-телефонии последних лет. Использование аутсорсинга является оптимальным путем. Компания покупает и эксплуатирует не технологическое решение, а услугу. В данном случае принцип аутсорсинга заключается в предоставлении пользователю ресурсов виртуальной АТС – InterPhone.

Пользователь получает в свое распоряжение многофункциональную Виртуальную АТС, при этом исключаются серьезные единовременные затраты на приобретение, установку и настройку АТС, значительно сокращаются ежемесячные платежи, связанные с поддержкой оборудования и затратами на обслуживающий персонал.

 

2. Чем отличается услуга Интерфон от Skype? 

Первая принципиальная разница, InterPhone имеет городской номер, Skype нет.

Вторая если вы позвоните в город Иркутск через Skype, то звонок в самом лучшем случае пойдет через Москву, качество пострадает и задержка будет чувствоваться.

Skype - решение больше для частного использование. InterPhone - бизнес решение, которое можно применять в частных (личных) задачах.

InterPhone дает весь дополнительный сервис получаемый абонентом местной городской сети, объявления, справки и д.р., Skype нет.

InterPhone вы можете использовать с аналоговым адаптером и подключить его в телефонную станцию, с цифровым-системным аппаратом поддерживающим протокол SIP.

InterPhone основан на открытом протоколе SIP, Skype на закрытом протоколе собственной разработки.

 

3. Почему вы решили заниматься этой услугой в Иркутске?

Виртуальные АТС появились уже давно и постепенно вытесняют с рынка традиционные АТС. Согласно прогнозам аналитиков ABI Research, мировой рынок корпоративных VoIP сервисов до 2015 года увеличится вдвое. Основной рост рынка происходит за счет замены устаревших телефонных систем на виртуальные АТС.

Основные тренды мирового рынка телекоммуникаций оказывают влияние и на региональный рынок. Мы считаем, что для Иркутских бизнесменов актуальны эти изменения. InterPhone позволяет сделать бизнес более мобильным и практичным.

 

4. Как такая услуга называется в других компаниях?

Такая услуга у других компании называется Mango Office, Октопус, в усеченном варианте – это Sipnet и Лоджик Лайн Офис.

 

5. Если не работает Интернет-канал, телефона тоже не будет?  Возможно ли какое-то резервирование и что делать в таком случае?

При отключении основного Интернет канала, возможно сделать переадресацию на мобильные телефоны сотрудников, система дает возможность оставить голосовую почту для Вашего абонента так же есть возможность получить сообщение о том, что абонент Вам не дозвонился.

 

6. Можно ли использовать InterPhone в WiFi сети?

Услугой InterPhone пользоваться в Wi-Fi сети можно, если она достаточного качества (пропускная способность минимум 110 Кбит/с.), если же вдруг Wi-Fi сеть худшего качества, например, Вы находитесь в аэропорту, или кафе и не можете гарантировать должное качество сети, тогда можно использовать более «плотные» звуковые кодеки. Для смартфонов множество SIP клиентов и на базе Android и на базе iOS.

 

7. Какой должна быть ширина канала, скорость Интернета?  Нужно ли разделять каналы?  Каково вообще качество такой телефонии?

На каждый голосовой канал (разговор), если вы хотите получить качество классической телефонной связи (кодек G711) 100Kb/sec.

На каждый голосовой канал (разговор), если вы хотите получить качество как сотовой связи (кодек iLBC,G729) 30Kb/sec.

Если канал передачи данных хороший (достаточная пропускная способность и устойчивая задержка), то в кодеке G711 вы не почувствуете разницы с классической телефонной связью.

 

8. Какие телефонные аппараты используются? 

Можно обойтись полностью без телефонных аппаратов, используя специализированное программное обеспечение, которое бесплатное и входит в состав услуги. Вообще для услуги InterPhone, лучше использовать цифровые SIP-аппараты, которые можно приобрести в любом компьютерном магазине и по цене они не многим дороже обычных  аналоговых телефонных аппаратов, а по функциональности во много раз превосходят. Также можно использовать обычные  аналоговые телефонные аппараты, для этого надо приобрести у компании «Связьтранзит» sip-адаптеры.

 

9. Что ещё, кроме аналоговых телефонных аппаратов нужно приобрести?  Чьи это затраты?

Аналоговые телефоны приобретать не надо, так как лучше использовать цифровые SIP-аппараты, которые можно приобрести в любом компьютерном магазине и по цене они не многим дороже обычных  аналоговых телефонных аппаратов, а по функциональности во много раз превосходят. Если же вы все таки купили аналоговые телефонные аппараты, то тогда надо приобрести sip-адаптеры  у компании «Связьтранзит», настройку адаптеров осуществит своими силами и бесплатно.

 

10. В сравнении с обычной АТС, сколько стоит покупка этого решения и ежемесячная плата или какой принцип ценообразования? 

Однозначно, что наше решение будет выгоднее по стоимости. Назвать конкретные цифры сложно, потому как необходимо точное техническое задание. Нужно знать количество требуемых внешних линий и внутренних линий. Исходя из этих требований формируется стоимость решения как единовременная так и ежемесячная.  

Если сравнивать с аналогичными предложения Московских операторов, у нас практически в двое дешевле.

 

11. Можно ли на сотовом установить программу?  На каких моделях/операционных системах?

КПК, smartphone. Любые современные версии ОС. Для смартфонов множество SIP клиентов и на базе Android и на базе iOS.

 

12. Как обеспечивается безопасность?  Есть какое-то шифрование данных?

Шифрование есть при авторизации. Данные в данном случае голос не шифруется

 

13. А где вы берёте городской номер?  У кого-то арендуете?

Все городские номера выделены Федеральным агентством связи для нашей компании.

 

14. Какое ПО необходимо для телефонии через компьютера?  Для какие ОС есть такое ПО?  Есть ли для Linux или Mac?

Любое работающее про протоколу SIP. Есть для всех ОС.

 

15. Можно ли установить переадресацию на мобильные телефоны, как быстро это может быть сделано и сколько это стоит?

Интерфон это объединение – развитие нашей услуги виртуальный офис, весь функционал вирт. офиса доступен в Интерфоне

 

16. Какое предельное число сотрудников может быть задействовано в одной сети InterPhone?

На сегодняшний момент 500.

 

17. Что можно делать на одной внешней линии?

Получать вызов из городской телефонной сети или осуществлять вызов в городскую телефонную сеть (по МГ в частности).

 

18. Сколько времени и денег стоит обеспечение дополнительного рабочего места?

Это может занять от 1 часа до 1 дня в зависимости от сложности заявки.

 

19. А вы даёте бесплатный тестовый период?  А скидки вы предоставляете на большое число номеров?

Да, обязательно.

 

20. Городской номер остаётся при переезде? 

Да. В случае переезда, Ваш номер остается прежним. Но необходимо помнить о технических требованиях услуги - наличие в новом офисе канала Интернет.

 

21. У меня уже есть офисная АТС, затраты на её покупку составили ХХХ тыс.руб.  И что, вы предлагаете мне её выкинуть и снова потратить деньги?

Мы можем предложить Вам дополнительные линии к Вашей АТС. Так же можно выбрать красивый номер и связать работу Вашей АТС и услуги InterPhone.

 

22. А если я поеду за границу с вашим ПО и трубкой, мне даже роуминг подключать на мобильном не надо?

Все верно, используя услугу InterPhone, достаточно подключиться к сети Интернет в любой точке земного шара и Вы можете общаться с родными и коллегами по работе по иркутским тарифам. Так же они Вам могут звонить и при этом все входящие звонки бесплатны.

 

23. Вы можете предоставить возможность оперативно управлять какими-то функциями моему ИТ-специалисту? Есть ли у вас это в планах?

Да. Мы предоставим Вам доступ к личному кабинету, где Вы сможете менять параметры работы Вашего номера. Например, назначать переадресацию на мобильный при недоступности/занятости линий InterPhone, менять настройки голосовой почты, менять голосовое приветствие (автосекретарь) и много другое.

 

24. Вы не планируете возможность интегрировать вашу услугу со Skype?

Да, есть возможность совершать входящие звонки абонентов Skype на Виртуальную АТС. Для пользователей Skype такие звонки будут бесплатны. Так же абоненты Skype смогут звонить на нашу платформу и разговаривать по межгороду.

 

25. SMS-услуги возможно на базе услуги InterPhone?

Мы планируем запустить услугу sms- рассылка (на базе услуги «Автоматическая система оповещения»). Данная услуга позволит  отправлять сообщения с заданным ранее текстом абонентам на мобильные номера в виде SMS-сообщений. При помощи SMS-рассылки удобно мгновенно доставить информацию: Новости об изменениях в тарифах, Состояние задолженности по лицевому счету и много другое.